多謝你喺睡眠研究所購物。床品係貼身物品，退換按以下規則處理，落單前請睇清楚。
幾多日內可以退換？
由收貨日起 7 日內可以申請退貨（以順豐簽收日計算）。超過 7 日一律不接受退貨或退款申請，不設例外。
退換貨嘅條件
- 商品未拆封、未使用、未洗滌，原包裝完整（禮盒、膠袋、標籤、配件齊全）
- 提供訂單號碼
- 本店產品一律拒絕試用。床品係貼身物品，一經拆封或試用（包括試瞓、試墊、試蓋），基於衛生考慮一律唔接受退換——試用過嘅商品唔可能再賣畀第二位
- 任何影響二次銷售嘅情況：有毛髮、氣味、污漬、洗過、剪開包裝、缺配件——本店有權拒絕退貨退款
退換貨運費邊個付？
一句講晒：唔係本店產品質量問題或者發錯貨，所有退回嘅運費一律由買家自己承擔。
包括以下情況（全部由買家自付來回運費，本店唔會代付）：
- 買錯尺寸／唔啱尺寸
- 顏色唔啱心水、實物同想像有落差
- 改變主意、唔想要、送禮唔啱
- 重覆落單、落錯單
- 任何其他非質量原因
- 寄回運費：買家自付（順豐寄返本店，退回件唔接受運費到付，到付件一律拒收）
- 換貨重寄運費：同樣由買家承擔
- 唯一例外：商品本身有質量問題、或者我哋發錯貨——運費由本店承擔
貨到付款（COD）訂單拒收會點？
揀咗貨到付款又拒收，順豐來回運費全數由本店先墊付，所以：
- 拒收＝視為你單方面取消訂單，商品退回本店後，來回運費由你承擔（每單約 HK$100–$200）
- 之後再落單，要先付清上次運費，而且唔再接受貨到付款，改為先轉賬後發貨
- 多次拒收會列入限制名單，唔再接受落單
點樣申請退換？
WhatsApp 我哋（附訂單號＋商品照片），確認符合條件後我哋會提供寄回地址。收到貨檢查無誤後，7 個工作日內退款（原付款方式或銀行轉賬）。
質量問題點算？
收貨 48 小時內發現破損、污漬、發錯貨——WhatsApp 我哋＋照片，核實後換貨或全額退款，運費由本店承擔。超過 48 小時先報，按一般退換規則處理。
政策更新
本政策可能不時更新，以本頁最新版本為準。最後更新：2026 年 9 月 30 日。
退換條件對照
| 可以退 | 唔可以退 | |
|---|---|---|
| 時間 | 收貨起 7 日內 | 超過 7 日，不設例外 |
| 商品狀態 | 未拆封、未試用 | 已拆封或試用過 |
| 包裝 | 原包裝齊全連標籤 | 缺件、剪開、洗過 |
| 運費 | 質量問題：本店承擔 | 其他原因：買家承擔 |